Personvernerklæring

1. Generell informasjon

På www.betandplay.com (heretter også kalt «Kasino», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») anerkjenner vi viktigheten av å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen (heretter også «erklæringen») beskriver hvordan vi og våre datterselskaper samler inn, bruker, deler og beskytter dine personopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning, inkludert, men ikke begrenset til, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) og personvernforordningen (GDPR).

Denne personvernerklæringen gjelder for vårt nettsted www.betandplay.com, våre tjenester og enhver interaksjon du har med oss.

Dette nettstedet er kun ment for personer over 18 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under denne alderen. Dersom vi blir oppmerksomme på at vi utilsiktet har samlet inn personopplysninger fra en person under 18 år – spesielt som følge av misbruk av nettstedet – vil vi iverksette passende tiltak for å håndtere slike opplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

2. Om oss

Nettstedet www.betandplay.com eies og drives av Novatrix SRL (heretter også kalt «Selskapet», «nettstedet», «vi», «oss» eller «vår»), som er stiftet i henhold til lovgivningen i Costa Rica med registreringsnummer 3-102-893958 og har registrert adresse i PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Som eier og operatør av nettstedet fungerer vi som behandlingsansvarlig. Vi innehar denne rollen fordi vi, innenfor rammen av vårt forretningsforhold med deg, bestemmer hvordan og hvorfor dine personopplysninger behandles, slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen.

For å sikre at vi overholder alle lovkrav knyttet til behandlingen av dine personopplysninger, har vi utnevnt et personvernombud (heretter også «DPO»). Personvernombudet er tilgjengelig for å besvare eventuelle spørsmål du måtte ha om denne personvernerklæringen og for å bistå med saker som gjelder dine personopplysninger. Dersom du har spørsmål, ønsker å utøve dine juridiske rettigheter eller vil sende inn en klage om behandlingen av dine data, vennligst kontakt vårt personvernombud på:[email protected].

3. Typer personopplysninger, formål med behandlingen, rettslig grunnlag og datakilder

Vi samler inn og behandler personopplysninger for å levere våre tjenester, oppfylle lovpålagte krav og opprettholde et trygt og sikkert spillmiljø. Personopplysninger omfatter all informasjon som kan identifisere deg direkte eller indirekte. Nedenfor beskriver vi hvilke typer data vi samler inn, hvorfor vi behandler dem, det rettslige grunnlaget for behandlingen og kildene vi innhenter disse opplysningene fra.

4. Kategorier av data vi behandler

• Identitetsdata: fFullt navn, brukernavn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet og identifikasjonsnumre (f.eks. ID eller pass).
• Kontaktopplysninger: Bostedsadresse, dokumenter som bekrefter adresse, e-postadresse, telefonnummer og andre tilgjengelige kommunikasjonsmidler.
• Finansielle data: Bankkontodetaljer, betalingskortinformasjon, dokumenter som bekrefter opprinnelsen til midler eller formue (kontoutskrifter eller inntektsbevis).
• Transaksjonsdata: Detaljer om innskudd, uttak og andre finansielle transaksjoner.
• Spilldata: Detaljer om spillene du spiller på nettstedet vårt, inn- og utloggingstider, innsatsaktivitet, bonuser som er gjort krav på, og historikk over ansvarlige spilltiltak.
• Tekniske data: IP-adresse/lokasjonsdata, innloggingsinformasjon, nettlesertype og versjon, tidssoneinnstillinger, operativsystem, plattform og annen teknologi som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt.
• Markedsførings: og kommunikasjonsdata: Dine markedsføringspreferanser og kommunikasjon med oss, samt andre data du gir oss under kommunikasjon.

5. Formål med Behandling og Rettslig Grunnlag

• Tjenestelevering: administrasjon av kontoer, behandling av transaksjoner, identitetsverifisering, besvarelse av henvendelser og tilgang til kampanjer. For dette formålet baserer vi oss på rettsgrunnlaget oppfyllelse av kontrakt. .
• Overholdelse av juridiske forpliktelser: tterlevelse av hvitvaskingsregelverk (AML), gjennomføring av Know Your Customer (KYC)-kontroller, håndheving av ansvarlig spill samt oppfyllelse av regulatoriske rapporteringskrav. Behandlingen skjer på grunnlag av en rettslig forpliktelse.
• Svindelforebygging og risikostyring: å oppdage og forhindre svindel, misbruk av bonuser, uautoriserte aktiviteter, og å opprettholde registre over høyrisikokunder. Vi baserer dette på legitime interesser (for å beskytte vår virksomhet og brukere) som det rettslige grunnlaget for dette formålet.
• Markedsføring og personalisering: utsendelse av kampanjetilbud, personlige annonser og markedsføringskommunikasjon basert på preferanser. Rettslig grunnlag er ditt samtykke og/ellerberettiget interesse..
• Analyse og tjenesteforbedring: analyse av nettstedtrafikk, løsning av tekniske problemer, optimalisering av brukeropplevelse og gjennomføring av forskning. Vi benytter berettiget interesse som rettslig grunnlag.
• Sikkerhetsgaranti: overvåking og forbedring av plattformens sikkerhet. For dette formålet opererer vi på grunnlag av berettiget interesse og rettslig forpliktelse.

6. Kilder vi samler inn data fra

Vi samler inn personopplysninger fra ulike kilder for å sikre etterlevelse av regelverk, sikkerhet og en sømløs brukeropplevelse. Disse kildene inkluderer:

• Direkte fra deg – nformasjon du oppgir ved registrering, bruk av våre tjenester eller når du kommuniserer med oss.
• Verifiseringsleverandører – Tjenester som bekrefter din identitet, alder eller adresse.
• Finansinstitusjoner – Banker og betalingstjenesteleverandører som behandler transaksjoner.
• AML- og PEP-databaser – Databaser brukt til antihvitvaskingskontroller (AML) og identifisering av politisk eksponerte personer (PEP).
• Tilsynsmyndigheter og databaser for ansvarlig spilling – Offisielle kilder som hjelper oss å oppfylle juridiske krav og forpliktelser knyttet til ansvarlig spilling.
• Forretningspartnere – Affiliate-nettverk, annonseplattformer og analyseleverandører som kan dele pseudonymiserte data for markedsføring og tjenesteoptimalisering.

7. Utlevering av personopplysninger

For å kunne levere våre tjenester kan vi dele dine personopplysninger med betrodde tredjeparter, inkludert:

• Gruppemedlemmer: Vi kan dele dine data innenfor vår gruppe for svindelforebygging, misbruk av bonuser, hvitvaskingskontroll (AML) og Ansvarlig Spill-formål. Hvis du samtykker, kan vi også dele dine data for direkte markedsføring om andre produkter innen gruppen.
• Spillleverandører: Noen av våre spillleverandører kan trenge tilgang til bestemte opplysninger (f.eks. brukernavn og IP-adresse) for å tilby spill på nettstedet vårt. Du kan lese deres personvernerklæring på deres nettsider.
• Betalingsleverandører: Vi kan dele dine opplysninger med betalingsleverandører for å behandle transaksjoner. Du finner deres personvernerklæringer på deres nettsider.
• Markedsføringspartnere: Dersom du samtykker til markedsføring, kan vi dele dine kontaktopplysninger med partnere som håndterer kampanje-e-poster, SMS og telefonsamtaler.
• Tilsynsmyndigheter og rettshåndhevende myndigheter: Vi kan dele opplysninger dersom dette kreves ved lov. Vi vil bestride urimelige eller uklare forespørsler når det er hensiktsmessig.
• Tredjeparts kommunikasjonsprogramvare: Vi benytter tredjepartstjenester for e-post og live chat.
• AML- og KYC-verktøy: For å oppfylle lovpålagte forpliktelser kan vi dele opplysninger med tredjepartsverktøy for alders-, identitets- og svindelkontroll.
• Virksomhetsoverdragelser: Ved fusjon, oppkjøp eller salg kan dine personopplysninger bli overført. Vi vil informere deg før en slik endring trer i kraft.
• Databehandlere:Vi kan også dele opplysninger med våre advokater, konsulenter og tilsynsmyndigheter under strenge databehandleravtaler for å sikre beskyttelsen av dine data.

Vi sørger for at alle tredjepartsaktører behandler dine personopplysninger lovlig og sikkert, kun for spesifikke formål, og i samsvar med vår personvernerklæring. Vi tillater ikke at tredjepartsaktører bruker dine data til egne formål. Vi begrenser også delingen av data til det som er nødvendig for deres rolle.

8. Internasjonale dataoverføringer

Internasjonale dataoverføringer Hvis personopplysningene dine overføres utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS), sikrer vi at passende sikkerhetstiltak er på plass, for eksempel:

• Standard kontraktsklausuler (SCC) godkjent av Europakommisjonen.
• Overføringer til land som anses å ha tilstrekkelig databeskyttelsesnivå.

9. Lagring av data

Vi vil kun beholde dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de ble samlet inn for.

Når vi fastsetter lagringsperioder, tar vi hensyn til faktorer som formålet med datainnsamlingen, gjeldende lover, datatypen og potensielle risikoer ved uautorisert bruk eller deling.

På grunn av hvitvaskingsregler er vi pålagt å beholde dine personopplysninger i minst fem år etter at kontoen din er lukket. Forespørsler om sletting av data før denne perioden kan ikke behandles.

Vi kan også beholde anonymiserte data for å forbedre våre tjenester og markedsføringskommunikasjon, uten å involvere automatiserte beslutninger.

10. Samtykke og dine rettigheter

Ved å bruke våre tjenester samtykker du i innsamling, bruk og deling av dine personopplysninger som beskrevet i denne policyen. I henhold til GDPR og PIPEDA har du rett til å:

• Trekke tilbake samtykke når som helst, med forbehold om lovlige eller kontraktsmessige begrensninger.
• Få tilgang til, korrigere eller be om sletting av dine personopplysninger.
• Begrense eller motsette deg behandling av data.
• Be om dataportabilitet.
• Avslå markedsføringskommunikasjon.
• Klage til en databeskyttelsesmyndighet hvis du mener dine rettigheter er blitt krenket.

11. Automatisert beslutningstaking

Vi bruker vanligvis ikke fullstendig automatisert beslutningstaking i våre forretningsprosesser. Dersom vi likevel benytter slike prosesser i spesifikke tilfeller, vil vi informere deg separat, der loven krever det.

12. Datasikkerhet

Når du administrerer spillerkontoen din, følger vi strenge lovkrav for beskyttelse av personopplysninger.

Vi opprettholder rimelige tekniske, fysiske og administrative sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot tap og enhver form for ulovlig behandling (som tyveri og uautorisert tilgang). All personlig informasjon du gir oss, overføres via en sikker server. Tilgang til dine personopplysninger er begrenset til ansatte, agenter, kontraktører og tredjeparter som trenger det for forretningsformål.

Spillerkontoen din kan kun nås med din unike ID og passord. Du kan også aktivere tofaktorautentisering (2FA) for ekstra beskyttelse. Det er viktig at du holder påloggingsinformasjonen din konfidensiell og sikrer at ingen andre har tilgang til den.

13. Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere, endre eller revidere personvernerklæringen vår etter hvert som teknologien utvikler seg og lovkravene endres. Vi oppfordrer deg til å lese den jevnlig for å holde deg informert om hvordan vi beskytter informasjonen din.

14. Kontaktinformasjon

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller dine personopplysninger, kan du kontakte vår DPO på [email protected]. Du kan også kontakte våre supportteam via [email protected] eller livechat.