شروط وأحكام الخدمة

1. الشروط والأحكام العامة

قبل إستخدام موقعنا، يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. من خلال تسجيل حساب على الموقع، فإنك توافق وتؤكد قبولك لشروط الإستخدام.

موقع betandplay.com ("Casino", "Website", “Company”, "We", "Us", "Our") تملكها وتديرها شركة Dama N.V.، وهي شركة مسجَّلة ومُنشأة بموجب قوانين كوراساو، وتحمل رقم التسجيل 152125 وعنوانها المسجَّل في شارلوويغ 39، ويليمستاد، كوراساو. شركة Dama N.V. مرخصة ومنظمة من قِبل مجلس كوراساو لمراقبة الألعاب (ترخيص رقم OGL/2023/174/0082).

تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية الإستفسار عن القوانين واللوائح الحالية للولاية القضائية المعنية بالمراهنات عبر الإنترنت.

اللغة الرئيسية لموقع الكازينو هي اللغة الإنجليزية وأي أخطاء في الترجمة لا يتحملها الكازينو.

2. التغييرات في شروط الإستخدام

يحتفظ الكازينو بالحق في تغيير الشروط والأحكام من جانب واحد عند الحاجة إلى ذلك. وسنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ لاعبينا بأي تغييرات مهمة عن طريق البريد الإلكتروني. ومع ذلك، نوصي جميع اللاعبين بمراجعة هذه الصفحة بانتظام والتحقق من التغييرات الجديدة المحتملة.

3. من يستطيع اللعب

3.1 يقبل الكازينو فقط اللاعبين من تلك البلدان والمناطق الجغرافية التي تكون فيها المراهنات عبر الإنترنت قانونية. تقع على عاتق اللاعب وحده مسؤولية التعرف على قوانين ولوائح المراهنات الحالية في ولايته القضائية قبل وضع أي رهانات على الموقع.

3.2 يقبل الكازينو بشكل صارم اللاعبين البالغين (الحد الأدنى للعمر 18 عامًا) واللاعبين الذين وصلوا إلى السن الذي تحدده الولاية القضائية لمكانيقبل الكازينو اللاعبين البالغين فقط (الحد الأدنى للسن هو 18 عاماً) واللاعبين الذين بلغوا السن المحددة من قبل السلطة القضائية لمكان إقامتهم باعتبارهم مؤهلين للقمار عبر الإنترنت.

3.3 تحتفظ الشركة بالحق في طلب إثبات السن من اللاعب وتقييد الوصول إلى موقع الويب أو تعليق الحساب لأولئك اللاعبين الذين لا يستوفون هذا المطلب.

3.4 لا يُسمح للمستخدمين من البلدان التالية وأقاليمها (”البلدان المحظورة“) بالإيداع أو اللعب بأموال حقيقية: أفغانستان، وألبانيا، والجزائر، والجزائر، وساموا الأمريكية، وأندورا، وأنغولا، وأنغولا، وأنغيلا، وأنتيغوا وبربودا، وأرمينيا، وأروبا، وأذربيجان، وجزر البهاما، والبحرين، وبنغلاديش، وبربادوس، وبيلاروسيا، وبلجيكا، وبليز، وبليز، وبنين، وبرمودا، وبوتان، وبوليفيا, بونير، البوسنة والهرسك، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، الجزيرة العازلة، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بروناي دار السلام، بلغاريا، بلغاريا، بوركينا فاسو، بوروندي، الرأس الأخضر، كمبوديا، الكاميرون، جزر كايمان، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد الصين، جزيرة كريسماس، كولومبيا، جزر القمر، الكونغو، جزر كوك، كوستاريكا، كرواتيا، كوبا، جزر كوك (كيلنغ)، قبرص، كوراساو، الجمهورية التشيكية، جمهورية كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، الجمهورية الدومينيكية، إكوادور، مصر، السلفادور، غواتيمالا، غيرنزي، غينيا، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، جزيرة هيرد وجزر ماكدونالد، دولة الفاتيكان، هندوراس، هونغ كونغ، المجر، أيسلندا، الهند، إندونيسيا، إيران، العراق، جزيرة مان، إسرائيل، جامايكا جيرسي، الأردن، الأردن، كينيا، كيريباتي، قيرغيزستان، جمهورية لاو الديمقراطية الشعبية، لاتفيا، لبنان، ليبيا، ليختنشتاين، ليتوانيا ماكاو، مقدونيا، مدغشقر، ملاوي، ماليزيا، ملديف، مالي، جزر مارشال، موريتانيا موريشيوس، مايوت، مايوت، ميكرونيزيا، مولدوفا، موناكو، منغوليا، الجبل الأسود، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ميانمار، ناميبيا، ناورو، نيبال، هولندا، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي جزيرة نورفولك، كوريا، جزر ماريانا الشمالية، باكستان، بالاو، بالاو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، باراغواي، الفلبين، بيتكيرن، بولندا، البرتغال، بورتوريكو، بورتوريكو، جمهورية الكونغو، ريونيون، رومانيا، رواندا, سانت بارثيليمي، سانت هيلانة، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن (الجزء الفرنسي)، سانت بيير وميكلون، ساموا، سان مارينو، فلسطين، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، الفلبين، بولندا، البرتغال، البرتغال، سان تومي وبرينسيبي، السنغال، صربيا، سيشيل، سنغافورة، سينت مارتن (الجزء الهولندي)، سلوفاكيا، جزر سليمان، الصومال، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، كوريا الجنوبية جنوب السودان، إسبانيا، إسبانيا، سري لانكا، سريلانكا، سورينام، سوازيلاند، السويد، سوريا، تايوان، طاجيكستان، تنزانيا، تايلاند، تيمور الشرقية تيمور الشرقية، توغو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، أوغندا، أوغندا، أوكرانيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، أوزبكستان، فانواتو، فنزويلا، فيتنام، جزر فيرجن، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زمبابوي.

3.5 لا يستطيع الكازينو ضمان المعالجة الناجحة لعمليات السحب أو المبالغ المستردة إذا إنتهك اللاعب سياسة الدول المحظورة.

3.6 اللاعبون من السويد غير مؤهلين للحصول على أي مكافآت، بما في ذلك المشاركة في أي برامج ترويجية أو الحصول على مكافآت VIP أو تحويل النقاط التعويضية.

مدى توفر الألعاب-4

يرجى الملاحظة أن بعض الألعاب قد تكون غير متوفرة في بعض الولايات القضائية، وفقًا لما تقتضيه سياسات مزودي الألعاب، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

يُحظر تمامًا استخدامه VPN لتجاوز حظر مقدم الخدمة وقد يؤدي إلى فقدان الأرباح.

4.1 القيود المطلقة

لن تسمح شركة NetEnt بتزويد ألعاب كازينو لأي كيان يعمل في أي من الولايات القضائية المذكورة أدناه (بغض النظر عما إذا كانت ألعاب كازينو NetEnt مقدمة من قبل الكيان في تلك الولاية القضائية أم لا) دون التراخيص المناسبة.

بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، فرنسا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، البرتغال، رومانيا، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية.

4.2 مناطق الألعاب ذات العلامات التجارية المدرجة في القائمة السوداء

تحتوي الألعاب التالية التي تحمل علامة NetEnt التجارية على بعض القيود الإضافية بالإضافة إلى المناطق المدرجة في القائمة السوداء أعلاه:

أفغانستان، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أستراليا، جزر البهاما، بوتسوانا، بلجيكا، بلغاريا، كولومبيا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، إستونيا، الإكوادور، إثيوبيا، فرنسا، غانا، غيانا، هونغ كونغ، إيطاليا، إيران، العراق، إسرائيل، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، المكسيك، ناميبيا، نيكاراغوا، كوريا الشمالية، باكستان، بنما، الفلبين، البرتغال، رومانيا، سنغافورة، إسبانيا، السويد، سويسرا، السودان، سوريا، تايوان، ترينيداد وتوباغو، تونس، أوغندا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة الأمريكية، اليمن، زيمبابوي.

4.2.1 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Planet of the Apes لا تتوفر بالدول التالية:

أذربيجان، الصين، الهند، ماليزيا، قطر، روسيا، تايلاند، تركيا، أوكرانيا.

4.2.2 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Vikings لا تتوفر بالدول التالية:

أذربيجان، كمبوديا، كندا، الصين، فرنسا، الهند، إندونيسيا، لاوس، ماليزيا، ميانمار، بابوا غينيا الجديدة، قطر، روسيا، كوريا الجنوبية، تايلاند، تركيا، أوكرانيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

4.2.3 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Narcos لا تتوفر بالدول التالية:

أندونيسيا، كوريا الجنوبية.

4.2.4 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Street Fighter لا تتوفر بالدول التالية:

أنغويلا، أنتيغوا وبربودا، الأرجنتين، أروبا، بربادوس، جزر البهاما، بليز، برمودا، بوليفيا، بونير، البرازيل، جزر فيرجن البريطانية، كندا، جزر كايمان، الصين، تشيلي، جزيرة كليبرتون، كولومبيا، كوستاريكا، كوبا، كوراساو، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، السلفادور، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيانا، هايتي، هندوراس، جامايكا، اليابان، المارتينيك، المكسيك، مونتسيرات، جزيرة نافاسا، باراجواي، بيرو، بورتوريكو، سابا، سانت بارتيليمي، سانت أوستاتيوس، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، كوريا الجنوبية، سورينام، جزر تركس وكايكوس، الولايات المتحدة الأمريكية، أوروغواي، جزر فيرجن الأمريكية، فنزويلا.

4.2.5 بالإضافة إلى الولايات القضائية المحددة في القسم 2، لعبة السلوت Fashion TV لا تتوفر بالدول التالية:

كوبا، الأردن، تركيا، المملكة العربية السعودية.

4.3 ألعاب الوحوش العالمية (Dracula، Creature from the Black Lagoon، Phantom Curse، Invisible Man) قابلة للعب فقط بالدول التالية:

أندورا، النمسا، أرمينيا، أذربيجان، بيلاروسيا، البوسنة والهرسك، قبرص، فنلندا، جورجيا، ألمانيا، اليونان، المجر، أيسلندا، أيرلندا، ليختنشتاين، لوكسمبورغ، مالطا، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، بولندا، روسيا، سان مارينو، صربيا، سلوفاكيا، سلوفينيا، تركيا، أوكرانيا.

مزودو ألعاب إضافيون

4.5. اللاعبون من كندا غير مؤهلين للعب ألعاب NYX.

5. العملات المقبولة

يسمح الموقع باللعب بالعملات التالية: EUR، USD، CAD، AUD، NOK، NZD، RUB، JPY، BTC، BCH، ETH، LTC، DOG، USDT

6. الرسوم والضرائب

أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة على أرباحك وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تقيم فيها.

7. قواعد الألعاب

من خلال قبول هذه الشروط والأحكام فإنك تؤكد أنك تعرف وتفهم قواعد الألعاب المعروضة على الموقع. من حقك أن تتعرف على نسبة الدفع النظرية لكل لعبة.

8. إخلاء المسؤولية

8.1 من خلال قبول هذه الشروط، فإنك تقر بأنك تدرك أن المقامرة قد تؤدي إلى خسارة أموالك. الكازينو ليس مسؤولاً عن أي ضرر مالي محتمل ناتج عن إستخدامك للموقع.

8.2 الكازينو ليس مسؤولاً عن أي عيوب في الأجهزة أو البرامج، أو الإتصال غير المستقر أو المفقود بالإنترنت أو أي أخطاء فنية أخرى قد تحد من الوصول إلى الموقع أو تمنع اللاعبين من اللعب بشكل مستمر.

8.3 في حالة تأكيد الرهان أو إجراء الدفع عن طريق الخطأ، وهو أمر غير مرجح، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء جميع الرهانات المقبولة مع مثل هذا الخطأ، أو تصحيحه عن طريق إعادة تسوية جميع الرهانات بالشروط الصحيحة التي كان ينبغي أن تكون متاحة في وقت وضع الرهان في حالة عدم وجود الخطأ.

8.4 إذا قام الكازينو عن طريق الخطأ بإضافة إيداع أو مكافأة أو أرباح لا تخصك إلى حسابك، سواء كان ذلك بسبب مشكلة فنية أو خطأ في جداول الدفع أو خطأ بشري أو لأسباب أخرى، فإن المبلغ و/أو الأرباح من هذه المكافأة أو الإيداع ستظل ملكًا للكازينو وسيتم خصمها من حسابك. إذا قمت بسحب أموال لا تخصك قبل أن ندرك الخطأ، فإن المبلغ المدفوع عن طريق الخطأ (دون المساس بالتعويضات والإجراءات الأخرى التي قد تكون متاحة بموجب القانون) يشكل دينًا مدينًا لك لنا. في حال لاحظت أن الرصيد غير صحيح، يجب عليك إخطارنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني.

8.5 الكازينو، مديريه، موظفيه، شركائه ومزودي خدماته:

• نحن لا نضمن أن البرنامج أو الموقع مناسب لأي غرض؛
• نحن لا نضمن أن البرنامج أو الموقع سيكونان خاليين من الأخطاء؛
• نحن لا نضمن الوصول دون إنقطاع إلى الموقع أو الألعاب؛
• لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو تكلفة أو نفقات أو أضرار، سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو عرضية أو غير ذلك، تنشأ عن إستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

8.6 أنت توافق بموجب هذا على تعويض الكازينو ومديريه وموظفيه وشركائه ومزودي خدماته بشكل كامل وحمايته من أي تكاليف أو نفقات أو خسائر أو أضرار أو مطالبات وإلتزامات مهما كان سببها والتي قد تنشأ عن إستخدامك للموقع أو مشاركتك في الألعاب.

8.7 أنت تقر بأن الكازينو هو صاحب القرار النهائي بشأن ما إذا كنت قد إنتهكت شروط وأحكام الكازينو بطريقة تؤدي إلى تعليق الحساب أو منعك بشكل دائم من المشاركة في الموقع.

9. إستخدام حسابك بالموقع

9.1 يُسمح لكل لاعب بإنشاء حساب شخصي واحد (1) فقط.

9.2 قد يؤدي إنشاء حسابات متعددة من نفس اللاعب، وفقًا لتقدير الكازينو وحده، إلى إنهاء جميع هذه الحسابات وإلغاء جميع المدفوعات. لا يجوز للاعب توفير الوصول إلى حسابه أو السماح باستخدام الموقع لأي طرف ثالث بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القاصرين.

9.3 يجوز لنا المطالبة بأي مبالغ مستردة أو ارباح أو مكافآت تلقاها اللاعب أو تراكمت أثناء وجود حساب مكرر نشط، ويتعهد اللاعبون بإعادة الأموال التي تم سحبها من الحساب المكرر إلينا عند الطلب.

9.4 يجوز إستخدام الموقع فقط للأغراض الشخصية ولا يجوز استخدامه لتحقيق مكاسب تجارية من أي نوع.

9.5 يجب عليك الحفاظ على حسابك وتحديث بياناتك باستمرار.

9.6 نحن نحتفظ بالحق في إجراء مكالمة هاتفية على الرقم المدرج في حسابك، والذي قد يكون وفقًا لتقديرنا جزءًا ضروريًا من إجراء "اعرف عميلك". قد يتم إنهاء الحساب و/أو أي نشاط عليه حتى يتم التحقق منه بالكامل. سنبذل جهودًا معقولة للإتصال بك بخصوص سحب الأموال، ولكن إذا لم نتمكن من الوصول إليك (عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف) خلال أسبوعين (2) من تاريخ طلب السحب، فسيتم حظر الحساب، لأنك لم تكمل إجراء التحقق KYC.

10. سياسة مكافحة الإحتيال

10.1 لدى الشركة سياسة صارمة لمكافحة الإحتيال وتستخدم أدوات وتقنيات مختلفة لمكافحته. إذا كان اللاعب مشتبهًا في قيامه بأنشطة إحتيالية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• المشاركة في أي نوع من التواطؤ مع لاعبين آخرين.
• تطوير إستراتيجيات تهدف إلى الحصول على مكاسب غير عادلة.
• الإحتيال ضد الكازينوهات الأخرى على الإنترنت أو مقدمي خدمات الدفع.
• رد المبالغ المدفوعة لمعاملات بطاقات الإئتمان أو رفض بعض المدفوعات التي تم إجراؤها.
• إنشاء حسابين أو أكثر.
• رهانات الروليت منخفضة المخاطر حيث يضع اللاعب رهانات متساوية على الأسود/الأحمر أو الزوجي/الفردي والتي تغطي 25 أو أكثر من 37 رقمًا على الطاولة. (المراهنة على اللون الأسود/الأحمر تغطي فقط 36 رقمًا من أصل 37 رقمًا محتملاً).
• أنواع أخرى من الغش.

أو إعلان الإفلاس في بلد الإقامة، تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء حساب هذا اللاعب وتعليق و/أو إلغاء جميع المدفوعات له. يقع هذا القرار وفقًا لتقدير الشركة وحدها ولن يتم إعلام اللاعب أو إبلاغه بأسباب هذا الإجراء. تحتفظ الشركة أيضًا بالحق وقد يُطلب منها إبلاغ السلطات التنظيمية ذات الصلة بالإجراءات الإحتيالية التي يتخذها اللاعب.

10.2تحميل اللاعب مبلغًا يعادل رصيد اللاعب المُتاح من المبلغ من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تعرّض لها اللاعب نتيجة لرد المبالغ المدفوعة:

• تحميل اللاعب مبلغًا يعادل أموال الرصيد المتاح له من أجل تعويض الأضرار والنفقات التي تكبدها نتيجة رد المبالغ المدفوعة.
• المطالبة بتعويضات وخسائر مالية إضافية من اللاعب عن طريق الإتصال به عبر إحدى الطرق المقدمة أثناء عملية التسجيل (أي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وما إلى ذلك).
• إغلاق الحساب الشخصي للاعب و/أو تجاهل أي أرباح تم الحصول عليها نتيجة لهذا السلوك أو محاولة القيام به.

لا يتسامح الكازينو مطلقًا مع الإستغلال غير النزيه للموقع. يوافق أي لاعب يحاول الإستفادة من عروض الترحيب أو العروض الترويجية الأخرى في الكازينو على أن الشركة تحتفظ بالحق في إلغاء المكافآت وأي أرباح متأتية من هذه المكافآت، للأسباب التالية:

• إستخدام البطاقات المسروقة؛
• التعويضات و رد المبالغ المدفوعة؛
• إنشاء أكثر من حساب للإستفادة من العروض الترويجية للكازينو؛
• تقديم بيانات تسجيل غير صحيحة؛
• تقديم وثائق مزورة؛
• أي أنشطة أخرى قد تلحق الضرر بالكازينو؛

10.3 يحتفظ الكازينو بالحق في إلغاء حسابك وإسترداد المبلغ المتوفر به، بعد خصم رسوم السحب ذات الصلة، وفقًا لتقدير الكازينو المطلق ودون أي إلتزام بإعطاء سبب أو تقديم إشعار مسبق.

10.4 للتحقق من الحساب، تطلب إدارة الكازينو المستندات (الهوية، وأنظمة الدفع، وفواتير الخدمات، وما إلى ذلك) باللغة اللاتينية أو بالأبجدية. في حالة عدم إتاحة الفرصة للاعب لتقديم المستندات بالأبجدية المذكورة أعلاه، يحتفظ الكازينو بالحق في طلب التحقق عبر الفيديو حيث يعرض اللاعب مستنداته.

10.5 يحتفظ الكازينو بالحق في حجب المدفوعات إذا كان هناك شك أو دليل على التلاعب بنظام الكازينو. سيتم توجيه تهم جنائية ضد أي مستخدم أو أي شخص (أشخاص) آخر تلاعب بنظام الكازينو أو حاول القيام بذلك. يحتفظ الكازينو بالحق في إنهاء و/أو تغيير أي ألعاب أو أحداث معروضة على الموقع.

10.6إذا لاحظت أي أخطاء أو نقص محتمل في البرنامج، فعليك أن توافق على الامتناع عن الاستفادة منها. وعلاوة على ذلك، فإنك توافق على إبلاغ الكازينو بأي خطأ أو نقص على الفور. وفي حالة إخفاقك في الوفاء بهذه الالتزامات، يحق للكازينو الحصول على تعويض كامل عن جميع التكاليف المتعلقة بالخطأ أو عدم الاكتمال، بما في ذلك أي تكاليف متعلقة بالخطأ/عدم الاكتشاف وعدم الإبلاغ.

10.7يجب المراهنة على أي إيداع مرّة واحدة (يجب على اللاعب أن يراهن مرة واحدة على مبلغ الإيداع) قبل أن يتم سحب الأموال المرتبطة بهذا الإيداع. في حالة إجراء عدة إيداعات بدون أي نشاط لعب، يجب على اللاعب أن يراهن بالمبلغ الإجمالي لهذه الإيداعات قبل السحب. وإلا فإن للكازينو الحق في فرض رسوم على عملية الإيداع والسحب، وهو أمر يقرره الكازينو وحده.

10.8 الكازينو ليس بمؤسسة مالية وبالتالي لا ينبغي التعامل معه على هذا النحو. لن تتراكم الفائدة على حسابك ولن يتم توفير أي خدمات تحويل أو تبادل (بما في ذلك تبادل العملات الورقية إلى العملات المشفرة) على الإطلاق.

11. سياسة الإيداع

11.1. يقدم الموقع طرق دفع مختلفة. وتشمل هذه البطاقات الإئتمانية وبطاقات الخصم VISA وMasterCard، بالإضافة إلى طرق الدفع البديلة المتنوعة. يرجى الملاحظة أن جميع المدفوعات عبر Paysafe تتم معالجتها عن طريق Dama N.V.

11.2 يرجى الإتصال بفريق الدعم لدينا على [email protected] للإستفسار عن طرق الدفع الأكثر ملاءمة لبلد إقامتك.

11.3 يحظر إستخدام طرق دفع لأي طرف ثالث. يجب عليك فقط إجراء الإيداعات من حساب مصرفي أو بطاقات مصرفية أو محافظ إلكترونية أو طرق دفع أخرى مسجلة بإسمك. إذا قررنا من خلال عمليات التحقق الأمنية أنك قد إنتهكت هذا الشرط، فسيتم مصادرة أرباحك وسيتم إرجاع إيداعك إلى صاحب حساب الدفع الأصلي. الشركة ليست مسؤولة عن الأموال المفقودة المودعة من حسابات الطرف الثالث.

11.4يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لمبلغ الإيداع هو 20 يورو/30 دولارًا أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ الإيداع على طريقة الدفع التي تقرر استخدامها وسيظهر عند اختيار طريقة الدفع.

11.5 يرجى الملاحظة أنه نظرًا لطبيعة العملات المشفرة، لا يمكن تطبيق حدود الإيداع على الودائع التي تتم من خلال نظام الدفع CoinsPaid. إذا كنت تريد الحد من المراهنات في الكازينو، فاستخدم أي خيار آخر متاح.

12. سياسة السحب

12.1 الحد الأدنى لمبلغ السحب هو 20 يورو أو ما يعادله. يعتمد الحد الأقصى لمبلغ السحب على طريقة الدفع التي تستخدمها. إذا تجاوز المبلغ المطلوب الحد الأقصى لنظام دفع معين، فسيتم سحب المبلغ على أقساط.

12.2 يحتفظ الكازينو بالحق في التحقق من هويتك قبل معالجة المدفوعات وحجب أي مبالغ مستردة أو سحوبات في الوقت الحالي للتحقق من هويتك. في حالة تقديم بيانات شخصية غير صحيحة أو غير كاملة، قد يتم رفض السحب وإنهاء حسابك، وسيتم إبلاغك بذلك عبر البريد الإلكتروني. قد يُطلب من الكازينو إبلاغ الهيئات التنظيمية المعمول بها بالإجراءات التي يقوم بها اللاعب.

12.3 يدعم موقع الويب الدفعات عن طريق تحويل الرصيد الأصلي (OCT) من Visa وعن طريق تحويل الدفع من MasterCard. المتطلبات الإضافية هي أن بطاقة الائتمان المعنية ليست بطاقة ائتمان خاصة بشركة وأن البطاقة صادرة في بلد مدعوم.

12.4 يرجى الملاحظة أنه حتى بالنسبة للبلدان المدعومة، فإن الكازينو غير قادر على ضمان معالجة ناجحة للدفع ببطاقة الإئتمان في جميع الحالات، حيث يجوز للمصارف التي تصدر بطاقات الإئتمان حظر أو رفض مثل هذه المعاملات وفقًا لتقديرها.

12.5 عملة التشغيل الداخلية للموقع هي اليورو. وبناءً على ذلك، في حالة قيامك بالتعامل بعملات أخرى، فقد يكون المبلغ المخصوم من بطاقتك الائتمانية أعلى بشكل ملحوظ مما هو موضح في وقت المعاملة بسبب تحويلات العملة من جانب المصرف الذي تتعامل معه و/أو نظام معالجة الدفع الخاص بالكازينو. .

12.6 تتم معالجة جميع دفعات التحويل المصرفي بشكل عام خلال ثلاثة (3) أيام مصرفية. يرجى الملاحظة أنك لن تتمكن من طلب تحويل مصرفي لدفعات بالدولار الأمريكي.

12.7 أنت تقر بأن عمليات السحب عن طريق التحويلات المصرفية قد تخضع في حالات إستثنائية لرسوم إضافية من قبل المصارف الوسيطة. تظل هذه الرسوم خارج نطاق تأثير الكازينو وهي في تجربتنا تقتصر على ما يعادل 16 يورو.

12.8 الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 7500 يورو أسبوعيًا و15000 يورو شهريًا، ما لم ينص على خلاف ذلك في الشروط والأحكام الخاصة بعرض ترويجي معين. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين ذوي مستويات VIP الأعلى وفقًا لتقدير الكازينو وحده.

12.9 سيتم دفع جميع أرباح جوائز الجاكبوت التقدمية بالكامل.

12.10 أخيرًا، يرجى الأخذ في الإعتبار أن الكازينو ليس بمؤسسة مالية. وبالتالي لن تتراكم الفائدة على حسابك ولن يتم توفير أي خدمات تحويل أو تبادل في أي وقت.

12.11 الحد الأقصى للربح التراكمي في جميع ألعاب الكازينو (باستثناء الجوائز الكبرى الخاصة التقدمية) خلال أي يوم (من 00:00 إلى 23:59 بالتوقيت العالمي) هو 100,000 يورو (أو ما يعادلها بالعملة) لمستخدمي كبار الشخصيات، و50,000 يورو (أو ما يعادلها بالعملة) للمستخدمين العاديين. إذا قمت بمراهنة تتجاوز هذا الحد خلال اليوم، سيتم دفع الأرباح حتى 100,000 يورو لمستخدمي كبار الشخصيات و50,000 يورو للمستخدمين العاديين، وقد يتم إلغاء الأرباح الزائدة حسب تقديرنا.

13. سياسة إسترداد الأموال

13.1 لن يتم النظر في طلبات إسترداد الأموال إلا إذا تم طلبها خلال الأربع والعشرين (24) ساعة الأولى من المعاملة المزعومة أو خلال ثلاثين (30) يومًا تقويميًا إذا ادعى اللاعب أن شخصًا آخر قد وصل إلى حسابه.

13.2 إذا قمت بتعبئة حسابك عن طريق بطاقة إئتمانية، فإننا نحتفظ بالحق في دفع جميع طلبات السحب حتى إجمالي المبلغ المودع كإسترداد للمشتريات التي قمت بها. إذا تجاوزت عمليات السحب المبلغ الإجمالي المودع، فسيتم دفع أي مبلغ زائد لك عبر إحدى الطرق البديلة المتاحة لدينا.

13.3 قبل معالجة إسترداد الأموال، سيتم خصم جميع المكافآت والمكاسب من رصيدك قبل حساب المبلغ المراد إسترداده.

13.4 إذا إعتبر معالج الدفع أو الكازينو الخاص بنا أن عملية الشراء ببطاقة الإئتمان تمثل خطرًا غير مقبول لأسباب أمنية أو قانونية، فسنبدأ في إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان لجميع هذه المعاملات وإبلاغ جميع السلطات والأطراف ذات الصلة.

13.5 جميع التكاليف التي قد تحدث أثناء إجراء إسترداد الأموال تقع على عاتق اللاعب.

14. الحسابات الخاملة

14.1 الحساب غير النشط (الخامل) هو حساب لم يقم اللاعب بتسجيل الدخول أو الخروج منه لمدة إثني عشر (12) شهرًا متتاليًا. إذا تم إعتبار حسابك غير نشط، يحتفظ الكازينو بالحق في فرض رسوم إدارية شهرية قدرها 10 يورو أو ما يعادلها بعملة أخرى (أو رصيد حسابك الحالي، إذا كان أقل) طالما ظل رصيد حسابك إيجابيًا.

14.2 أنت تأذن للكازينو بخصم هذه الرسوم من حسابك في بداية الشهر التالي لليوم الذي يعتبر فيه حسابك غير نشط وفي بداية كل شهر لاحق يظل حسابك غير نشط. سيتوقف الكازينو عن خصم الرسوم إذا كان رصيد الحساب صفرًا أو إذا تم إعادة تنشيط الحساب.

15. مدة الصلاحية

أنت توافق على أن أي مطالبة و/أو سبب دعوى ينشأ عن أو يتعلق بالشروط والأحكام أو الخدمة التي يقدمها الكازينو يجب تقديمها خلال سنة واحدة (1) بعد هذه المطالبة أو سبب الدعوى.

16. الشكاوى

16.1 بالنسبة لأية شكاوى تتعلق بخدماتنا، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا من خلال إتباع التعليمات الموجودة على الموقع.

16.2 سيتم التعامل مع الشكاوى من خلال قسم الدعم لدينا وتحويلها داخليًا في حالة عدم قيام موظفي الدعم بحل القضية على الفور. سيتم إبلاغك بحالة الشكوى خلال فترة زمنية معقولة.

16.3 يقر الكازينو بالشكاوى المقدمة من صاحب الحساب فقط. ولذلك، يُحظر التنازل عن شكواك أو نقلها أو تسليمها أو بيعها إلى طرف ثالث.

16.4 إذا تم تسليم الأمر ليتم التعامل معه من قبل طرف ثالث بدلاً من صاحب الحساب الأصلي، فسوف يرفض الكازينو الشكوى.

16.5 في حالة وجود أي نزاع، فإنك توافق على أن سجلات الخادم ستكون بمثابة السلطة النهائية في تحديد نتيجة أي مطالبة. أنت توافق على أنه في حالة حدوث تناقض غير مرجح بين النتيجة التي تظهر على شاشتك وخادم اللعبة، فإن النتيجة التي تم تسجيلها على خادم اللعبة هي التي ستحكم، وأنت تقر وتوافق على أن سجلاتنا ستكون المرجع النهائي في تحديد شروط وظروف مشاركتك في أنشطة الألعاب عبر الإنترنت ذات الصلة والعواقب المترتبة على هذه المشاركة.

16.6 إذا أردنا التواصل معك بخصوص أي نزاع من هذا القبيل، فسنقوم بذلك بإستخدام أي من بيانات الإتصال المتوفرة في حسابك معنا.

17. عدم قابلية النقل

لا يمكنك التنازل أو التعهد أو نقل الملكية تحت أي عنوان مهما كان للمطالبات الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو إستخدام الموقع أو المشاركة في الألعاب ضد الكازينو دون موافقة الكازينو. تم تصميم هذا الحظر بإعتباره شرطًا غير قابل للتحويل، على غرار المادة 83 الفقرة 2 من الكتاب 3 من القانون المدني، ويتضمن نقل أي أصول ذات قيمة من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ملكية الحسابات والأرباح والإيداعات والرهانات، الحقوق و/أو المطالبات المتعلقة بهذه الأصول، سواء كانت قانونية أو تجارية أو غير ذلك. يشمل حظر التحويلات المذكورة أيضًا، على سبيل المثال لا الحصر، الرهن أو الإمتياز أو التنازل أو حق الإنتفاع أو التداول أو السمسرة أو التبرع بالتعاون مع وصي أو أي طرف ثالث أو شركة أو شخص طبيعي أو إعتباري أو كيان بأي شكل من الأشكال.

18. التحكيم

جميع النزاعات التي قد تنشأ بينك وبين الكازينو، بما في ذلك خلفائهم بشكل عام أو خاص، نتيجة لهذه الشروط أو نتيجة لإتفاقيات أخرى وإجراءات أخرى متعلقة بهذه الشروط، يجب حلها حصريًا عن طريق التحكيم في قبرص و وفقًا لقواعد المحكمة المدنية القبرصية.